L’autre jour je vous parlais d’empathie.
En vous disant qu’il ne fallait pas la confondre avec la gentillesse notamment.
Mais il y a autre chose.
Il ne faut pas rester “en surface”, mais aller taquiner aussi l’empathie du presque subconscient.
Y’a quelques publicitaires qui font ça très bien.
Et ça a tendance à être très efficace.
Auxquelles je pense ?
Les pubs “muette”, sans mot ni parole.
L’une des plus connues, c’est MacDo sur les abris bus : une photo partielle de leur frites ou de leur BigMac… et c’est tout.
De mémoire, y’a même pas un sigle MacDo qui traîne.
(mais ça, on ne peut se le permettre que quand on est connu)
Et voilà où se trouve le génie : la plupart des pubs avec lesquelles vous êtes bombardés vont vous parler pour vous dire grosso-modo “on est moins cher” ou “on est mieux”.
MacDo le comprend et se met à votre place (empathie).
Ils savent que vous ne les voyez plus.
Alors il faut jouer à contre courant et faire ce qu’on appelle un “pattern interrupt”.
Une sorte d’électrocution du cerveau.
En te montrant quelque chose que tu n’as pas l’habitude de voir, je vais capter toutes tes @.
Alors McDo fait une pub muette.
Et nous on se met à cogiter : “c’est McDo, Quick ou BurgerKing ? où sont les indices ? le cornet rouge et jaune, c'est MacDo. C’est marrant tient, y’a pas de prix ? wow ils sont gonflés ils mettent même pas leur logo : c’est qu’ils savent qu’on les reconnaitra, c’est quand même fou de s’être autant incrusté dans la culture commune…. Tout ça tout ça.
Et c’est le seul fait qu’on se mette à cogiter qui ancre la pub en nous plus que toutes les autres.
(et malheureusement, ça me fait parler d’eux…donc re-pub derrière. Saloperie.)
Pour peu que ça choque un peu les esprits, comme Décathlon ces derniers temps, et hop vous avez une super pub gratos qui fait les gros titres.
On reparlera de cette technique de pub qui manipule la puissance des médias.
Sinon, vous avez juste à devenir un “cas marketing” et vous aurez de la pub par tous les profs de marketing pour des décennies… Hackage du système..
Bref.
Je vous parlais d’empathie.
L’empathie c’est aller plus loin que de se demander “que pensent les autres ?”
C’est se mettre à leur place au plus profond, dans toutes leurs contradictions et leur complexité.
Y’a certainement un petit malin qui a du sortir au directeur de MacDo :
“ben non, ça va pas marcher cette pub, on n’affiche pas notre logo et on ne parle pas des avantages de notre produit pour le consommateur.
Lui il s’en fout de voir une image de burger, il veut savoir ce que ça va lui apporter à lui.”
Et ce gars là n’aurait pas tort Bastien.
Dans le fond il a ultra raison et son cheminement est exactement l’approche qu’il faut avoir dans le cas général.
Sauf que ce gars là a oublié qu’il bossait pour McDo.
Tout le monde connaît les avantages et inconvénients de MacDo.
Cette pub n’est pas là pour dire qu’ils sont les meilleurs,
Ni là pour vous dire qu’ils connaissent vos problèmes de lien social et de besoin de facilité,
Ni même pour vous dire “Venez comme vous êtes” pour que vous vous sentiez comme à la maison.
Non.
Cette pub est là pour faire parler d’elle et s’accrocher à votre subconscient.
Ils existent et vous le rappellent.
Comme une vieille connaissance dont vous voyez le nom en parcourant votre répertoire ou votre fil Facebook.
“Ah oui c’est vrai… qu’est ce qu’il devient ?”
L’envie de prendre des nouvelles.
De regouter au BigMac de lendemain de cuite avec des copains en décuvant.
Ou d’y amener ses enfants pour les voir sourire (en mangeant de la malbouffe qui leur donne leur shot de dopamine à coup de gras, de sucre et de sel).
Un dealer de drogue hormonal qui vous rappelle qu’il existe.
Juste au cas où.
Sans obligation.
Comme ça, juste en passant.
Bref.
Je vous raconte pas tout ça pour dire que leurs pratiques sont perverses.
Elles sont excellentes.
C’est la finalité qui n’est pas la bonne.
Elles sont excellentes car elles s’appuient sur la psychologie humaine et l’empathie.
Elles sont profondément “humaines”, elles créent du lien.
(mais nous trahissent dans leur finalité, comme mon histoire de chasseur qui utilise l’empathie pour tuer)
Sauf que là on est à un niveau encore plus profond.
On ne joue pas la partie d’échec en pensant au coup d’après de manière mécanique.
Ca c’est de l’empathie de bas étage : “qu’est ce que je ferai si j’étais à sa place ?”
On la joue en prenant en compte la psychologie complète du joueur :
est il anxieux ? a-t-il peur de perdre ? joue-t-il sa réputation ou est ce juste pour le plaisir de réfléchir ? est-il pressé que la partie finisse ?
Ce n’est pas : “Si j’étais à sa place”.
Mais bien “Je suis à sa place.
Je ressent ce qu’il ressent.
Je vois ce qu’il voit.
Je suis préoccupé par tout un tas de chose.
Je suis imparfait.
Comment est ce que je joue ?”
Vous avez compris l’idée Bastien.
Alors partez développer votre empathie à un niveau extrêmement profond.
Apprenez à habiter le coeur, l’esprit et le corps des autres.
Et utilisez leur force et leur faiblesse pour les faire accomplir des choses belles pour cette planète et ses habitants.
Hackez le système.
A demain.
Maxence
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