Il y a quelques jours je vous disais que les tests c'était incroyablement important quand on veut lancer quelque chose.
Et si vous me suivez depuis un petit moment, vous connaissez ma passion pour l'empathie et tout ce que cette merveilleuse fonctionnalité du Vivant permet de faire.
Alors, comme je voulais vous parler de cette empathie utilisée à tort et à travers, j'ai fait ce petit test : un mail à 22h, avec pour objet l'injonction de votre voix intérieure.
C'est d'une grande tristesse.
Nous sommes infiniment connectés mais la plupart des têtes de l'ancien monde qui se disent expert en marketing oublient ou n'appliquent ce simple principe.
On écrit des mails promotionnels le matin ou l'après midi, et on les programme pour le lendemain 9h, quand tout le monde ouvre sa boîte.
Mais pour le lecteur, c'est la plupart du temps hors contexte.
On n'est pas vraiment d'humeur.
Alors les petit marketeux font de jolies statistiques et se les partagent en se disant : ''hey si tu envoies tes mails à 9h tu as +10% de taux d'ouverture par rapport à 12h !''
A quoi j'ai envie de répondre : ''couillon ça dépend de l'objet de ton mail et de son adéquation avec l'humeur de ton lecteur à ce moment là''
Alors certes on est pas obligé de lire un mail tout de suite… Mais généralement, c'est le petit ''pop'' du smartphone qui nous fait ouvrir.
(Dialleurs souvent, c'est quand on cherche une excuse pour soi même pour ne pas faire ce que l'on sait que l'on doit faire… Mais ça je vous en reparlerai plus en profondeur un autre jour)
Ce que je veux vous dire, c'est que pour faire un bon marketing et ne pas faire comme les nazes de l'ancien monde, il faut être empathique.
Et le meilleur hack au monde pour réussir cet effort, c'est de toujours (toujours toujours) imaginer que vous parler à quelqu'un de bien défini dont vous avez une image très très nette.
On appelle cela un ''avatar''.
Et vous verrez, ça change la vie.
Votre business se tourne alors complètement vers votre avatar
Il devient ''customer centric'' comme dit l'ancien monde dans ses grandes réunions stratégiques en visioconférence.
Vous vous posez la question : ''que dirais jean Paul s'il recevait cet email ?"
''comment mon amie Diane réagirait à cette offre ?
''est ce que Samuel serait vraiment vraiment intéressé par cette info ?"
Et tout de suite vous comprenez qu'en face de vous ce n'est plus ''le marché'' ou ''vos prospects''.
Ce sont une personne, différente, mais avec un trait en commun (vous), qui voit ce que vous communiquez, de la même manière que vous, vous voyez ce que d'autres marques communiquent.
N'oubliez jamais que vous êtes vos clients.
C'est ça l'empathie.
Jésus aurait certainement dit un truc du genre ''ne fais pas autrui ce que tu n'aimerais pas qu'on te fasse''.
Si ça a traversé des siècles c'est que ça doit être important.
En tout cas, en marketing et en entrepreneuriat, ça l'est terriblement.
Alors gardez ça en tête et à vous de jouer.
Mettez vous vraiment à la place de votre tribu.
Discutez avec elle dans votre tête, sans tomber dans les clichés ou les caricatures.
Parlez vrai.
Et vous verrez qu'on dira de vous que vous lisez dans les pensées.
Non, vous vous êtes juste mis sur la ''même longueur d'onde''.
Au boulot.
A demain.
Et bonne nuit 😉
Maxence
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